Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů společnosti AC-T servis, spol. s r.o., sídlo Náchodská 2485/61, 193 00 Praha 20 – Horní Počernice, IČO 25763083, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 68011 (dále jen „my“). Jsme správcem osobních údajů, které zpracováváme v souvislosti s e-shopy www.actservis.cz a b2b.actservis.cz.

V těchto zásadách se dozvíte, proč a na jakém základě vaše osobní údaje zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká máte práva.

S dotazy k osobním údajům a s uplatněním svých práv se na nás obracejte:

›e-mailem na kovani@actservis.cz,
›poštou na adresu sídla Náchodská 2485/61, 193 00 Praha 20 – Horní Počernice.

1 · Proč, na jakém základě a jak dlouho údaje zpracováváme

Účel	Jaké údaje	Právní základ	Jak dlouho
Vyřízení objednávky (uzavření kupní smlouvy, doprava, platba, faktura)	jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, u podnikatelů IČO a DIČ, údaje o objednávce a platbě, poznámka k objednávce	plnění smlouvy	po dobu trvání smlouvy a 4 roky po jejím skončení
Uživatelský účet	údaje vyplněné při registraci a v účtu (zejména e-mail, jméno, kontaktní a fakturační údaje), historie objednávek	plnění smlouvy	do zrušení účtu
Reklamace a odstoupení od smlouvy, i online formulářem	jméno a příjmení, e-mail, telefon, údaje o objednávce, doručení a platbě, popis vady, číslo účtu pro vrácení peněz	plnění právní povinnosti a smlouvy	po dobu trvání smlouvy a 4 roky po jejím skončení
Dotazy a stížnosti po telefonu, e-mailem nebo přes web	jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah komunikace, případně číslo objednávky	váš souhlas daný odesláním dotazu, u dotazů k objednávce plnění smlouvy	uzavřené dotazy průběžně mažeme, nejpozději 3,5 roku od dotazu
Newsletter	e-mail, případně jméno	váš souhlas	2 roky od posledního otevření newsletteru, pokud se neodhlásíte dřív. Odhlásit se můžete odkazem v každém e-mailu.
Hodnocení spokojenosti po nákupu	jméno a příjmení, e-mail, informace o objednaném zboží	oprávněný zájem zjistit, zda jste byli spokojeni se zbožím a s našimi službami	po dobu trvání smlouvy a 4 roky po jejím skončení
Návštěva webu a cookies: fungování webu, analytika návštěvnosti, reklama a remarketing	IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, kdy a jak web procházíte	nezbytné cookies: oprávněný zájem. Analytika, reklama a remarketing: váš souhlas v nastavení cookies	podle druhu cookies, přehled najdete v poučení o cookies
Ochrana registrace a přihlášení před roboty (služba Cloudflare Turnstile), aby roboti nepřetěžovali server a nezakládali falešné účty	IP adresa a technické údaje o prohlížeči a připojení	oprávněný zájem na zabezpečení webu	jen po dobu ověření, že formulář vyplňuje člověk. Cloudflare je pro vylepšování ochrany před roboty samostatným správcem, podrobnosti jsou v zásadách Cloudflare Turnstile.
Účetnictví a daně	údaje na fakturách a daňových dokladech: jméno a příjmení, fakturační adresa, e-mail, IČO a DIČ, podrobnosti o objednaném zboží	plnění právní povinnosti	podle zákona: účetní doklady 5 let od konce účetního období, faktury 3 roky a daňové doklady 10 let od konce zdaňovacího období

Oprávněný zájem. Na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje k zabezpečení webu (ochrana registrace a přihlášení před roboty, nezbytné cookies), k hodnocení spokojenosti po nákupu a k obraně našich právních nároků. Proto uchováváme údaje z objednávek a reklamací ještě 4 roky po skončení smlouvy.

Profilování. Pokud s tím v nastavení cookies souhlasíte, zobrazujeme vám na jiných webech reklamu podle toho, co jste si prohlíželi u nás. Jde o profilování. Nerozhodujeme ale o vás automaticky tak, aby to pro vás mělo právní účinky nebo se vás to podobně významně dotklo. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

2 · Odkud údaje máme

Většinu údajů nám dáváte sami při registraci, objednávce nebo v komunikaci s námi. U podnikatelů a firem ověřujeme a doplňujeme identifikační údaje (jméno nebo název, IČO, DIČ, sídlo a platnost DIČ) z veřejných rejstříků: ARES, obchodního rejstříku, živnostenského rejstříku a systému VIES.

3 · Musíte nám údaje poskytnout?

Údaje k objednávce potřebujeme k uzavření a splnění kupní smlouvy, bez nich objednávku nevyřídíme. Ostatní údaje nám poskytujete dobrovolně.

4 · Komu údaje předáváme

Vaše údaje mohou v rozsahu potřebném pro daný účel zpracovávat tito příjemci:

›provozovatel e-shopu a hostingu,
›služba pro ochranu webu před roboty,
›platební brána a banka,
›dopravci,
›účetní nebo daňový poradce a auditor,
›analytické a reklamní služby,
›služba pro hodnocení spokojenosti zákazníků.

Konkrétní příjemce vám na požádání sdělíme. Údaje předáme také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

5 · Předání údajů mimo EU

Některé služby (analytika, reklama a ochrana webu před roboty) mohou údaje předávat do USA. Děje se tak na základě rámce EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek.

6 · Vaše práva

V souvislosti s osobními údaji máte právo:

›na přístup k údajům a jejich kopii,
›na opravu nepřesných údajů, některé opravíte i sami ve svém uživatelském účtu,
›na výmaz, pokud už není důvod údaje zpracovávat,
›na omezení zpracování,
›na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
›odvolat souhlas kdykoli, zpracování do odvolání tím zůstává v pořádku,
›podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

Právo vznést námitku. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Pokud nedoložíme závažné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, údaje k tomuto účelu dál zpracovávat nebudeme. Hodnocení spokojenosti můžete odmítnout už při objednávce.

Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme si ověřit vaši totožnost.

7 · Účinnost

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 22. 10. 2026. O jejich změnách vás budeme informovat na webu.